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Termos e Condições 

  1. RESERVA: Recomendamos reservar com um mínimo de 24 horas de antecedência.

  2. MÍNIMO DE PARTICIPANTES: Mínimo de dois adultos ou valor equivalente para todas as atividades, exceto viagens privadas.

  3. VIAGEM PRIVADA: O preços estabelecido está organizada para um máximo de 10 pessoas ou valor equivalente por barco, grupos maiores apenas por orçamento.

  4. NÃO NADADOR: Para todos os que optarem por não entrar na água ou crianças com idade inferior a dez anos. Somente disponível para as atividades de Natação c/ Golfinhos e Snorkeling.

  5. CRIANÇA: É obrigatório um adulto pagante por criança. Crianças com menos de dez anos são incluídas apenas como não nadador para as atividades de Natação c/ Golfinhos e Snorkeling.

  6. EMBARCAÇÃO: Reservamos o direito de substituir qualquer embarcação ou cancelar qualquer saída, mesmo durante a mesma, sem aviso prévio.

  7. NO SHOW: Os clientes devem comparecer 30 minutos antes do início da saída no ponto de encontro combinado, ou correm o risco de perder a sua reserva e de esta ser faturada.

  8. DANOS PESSOAIS & MATERIAIS:  Ao assinar a lista de embarque, está a assumir que a sua condição física é apropriada e a declarar completa responsabilidade pela sua integridade a bordo ou no mar, no decorrer de incumprimento das regras de conduta, para a atividade. A empresa não se responsabiliza por danos materiais durante as atividades. 

  9. EQUIPAMENTO: Natação c/ Golfinhos e Snorkeling incluem já equipamento (máscara, tubo e fato de mergulho).

  10. BEBIDAS & SNACKS: As nossas atividades não incluem qualquer tipo de bebida ou snack.

 

 

GARANTIAS DE AVISTAMENTO

 

OBSERVAÇÃO DE CETÁCEOS

A OceanEmotion tem uma garantia de avistamento, o que significa que garante a observação de uma espécie de baleia ou golfinho dos Açores. No entanto, não podemos prever se serão apenas baleias, apenas golfinhos ou ambos em uma única saída. No caso de nenhuma espécie de baleia ou golfinho ser avistada durante o passeio, nossos clientes beneficiarão de outro passeio gratuito. Se o cliente não estiver disponível para fazer outro passeio, reembolsaremos o preço do bilhete.

NATAÇÃO COM GOLFINHOS

A OceanEmotion tem uma garantia de avistamento, o que significa que garante a observação de uma espécie de baleia ou golfinho dos Açores. Caso se observe uma espécie e não seja possível nadar com golfinhos, nossos clientes beneficiarão de outro passeio gratuito, ou se o cliente não estiver disponível para fazer outro passeio, faturamos somente o preço de não nadador. No caso de nenhuma espécie de baleia ou golfinho ser avistada durante o passeio, nossos clientes beneficiarão de outro passeio gratuito. Se o cliente não estiver disponível para fazer outro passeio, reembolsaremos o preço do bilhete.

 

 

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

 

  1. CANCELAMENTO DE ATIVIDADE: As condições atmosféricas e marítimas podem afetar as nossas atividades. Em caso de cancelamento, as atividades serão reprogramadas para outro dia. Na eventual indisponibilidade do cliente não iremos faturar a atividade.

  2. CANCELAMENTO DE PACOTE OU PROGRAMA: Se for realizada apenas uma atividade do pacote escolhido e, no caso de não ser possível realizar a outra atividade, procedemos à faturação da atividade pelo preço standard de tabela em separado devolvendo o restante do valor pago pelo pacote. No caso de serem realizadas duas atividades do pacote adquirido e não ser possível reprogramar a terceira atividade, o valor faturado será do pacote desconto das duas atividades efetuadas sendo reembolsado o restante valor pago pelo pacote, o mesmo sucede-se para o caso de quatro atividades ou mais. Em caso de cancelamento, as atividades serão reprogramadas para outro dia. Na eventual indisponibilidade do cliente não iremos faturar a atividade. 

  3. CANCELAMENTO DE VIAGEM PRIVADA: Cancelamentos até  7 dias antes da partida programada, não será aplicada qualquer taxa de cancelamento. Se efetuar o cancelamento entre 3 a 6 dias antes da partida programada, será aplicada uma taxa de cancelamento de 50 por cento. Se efetuar o cancelamento dentro de 2 dias antes da partida programada, será aplicada uma taxa de cancelamento de 100 por cento. As condições atmosféricas e marítimas podem afetar as nossas atividades. Em caso de cancelamento, as atividades serão reprogramadas para outro dia. Na eventual indisponibilidade do cliente não iremos faturar a atividade.

 

DÚVIDAS & COMENTÁRIOS

Se tiver alguma dúvida ou comentário acerca das nossas atividades, contate-nos para o oceanemotion.09@gmail.com ou 00351 295 098 119.

(00351) 295 098 119

(00351) 967 806 964

(00351) 917 072 154

Marina de Angra, Loja OceanEmotion

9700-154 Angra do Heroísmo

Terceira - Açores

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